Skip to Content

STANDARD TERMS AND CONDITIONS OF SALE

​

Terms & Conditions for Mood Alshawaya Restaurant – Riyadh

1. General These Terms & Conditions govern all dining, takeaway, and delivery services provided by Mood Alshawaya Restaurant, located in Riyadh, Saudi Arabia. By visiting the restaurant, placing an order, or using any of our services, customers agree to these terms.
2. Opening Hours Operating hours may vary during weekends, public holidays, and Ramadan. The restaurant may adjust operating hours without prior notice.
3. Reservations & Seating Seating is provided on a first‑come, first‑served basis unless a reservation system is explicitly offered. Reserved tables will be held for a maximum of 15 minutes past the scheduled time.
4. Ordering & Payment All prices are listed in Saudi Riyals (SAR) and include VAT where applicable. Payment methods accepted include cash, debit/credit cards, and approved digital wallets. Once an order is placed, modifications may not always be possible, especially during peak hours.
5. Takeaway & Delivery Delivery availability depends on location and delivery partner coverage. Delivery times are estimates and may vary due to traffic, weather, or high demand. Customers are responsible for providing accurate delivery information.
6. Food Quality & Allergies Mood Alshawaya Restaurant strives to maintain high standards of hygiene and food quality. Customers with allergies or dietary restrictions should inform staff before ordering.
7. Refunds & Complaints Refunds or replacements may be offered at the restaurant’s discretion for valid concerns such as incorrect orders or quality issues. Complaints should be reported within 30 minutes of receiving the order (for delivery/takeaway) or during the dining experience.
8. Conduct & Safety Customers are expected to behave respectfully toward staff and other guests. The restaurant may refuse service to anyone engaging in disruptive or inappropriate behavior. Children should be supervised at all times.
9. Privacy Customer information collected for reservations, delivery, or loyalty programs is handled in accordance with applicable Saudi data protection regulations. Information is not shared with third parties except delivery partners or as required by law.
10. Changes to Terms Mood Alshawaya Restaurant may update these Terms & Conditions at any time. Updated terms will be posted in‑store or on official digital platforms.
If you want, I can also prepare: A short, poster‑friendly version A more formal legal version An Arabic version A version tailored for online ordering platforms
Just tell me the style you prefer.


الشروط والأحكام – مطعم مود الشواية البخاري لتقديم الوجبات

1. العامة

  • تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع خدمات الطعام داخل المطعم، والطلبات الخارجية، وخدمات التوصيل التي يقدمها مطعم مود الشواية البخاري لتقديم الوجبات في مدينة الرياض.
  • يعتبر استخدام أي من خدماتنا أو زيارة المطعم موافقة على هذه الشروط.

2. ساعات العمل

  • قد تختلف ساعات العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع، والإجازات الرسمية، وشهر رمضان.
  • يحتفظ المطعم بالحق في تعديل ساعات العمل دون إشعار مسبق.

3. الحجوزات والجلوس

  • يتم تقديم الجلوس حسب أولوية الحضور ما لم يتم توفير نظام حجز مسبق.
  • يتم الاحتفاظ بالطاولات المحجوزة لمدة 15 دقيقة بعد الوقت المحدد للحجز.

4. الطلبات والدفع

  • جميع الأسعار مدرجة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء.
  • يقبل المطعم الدفع نقدًا وبالبطاقات البنكية والمحافظ الرقمية المعتمدة.
  • بعد تأكيد الطلب، قد لا يكون من الممكن تعديل الطلبات خاصة في أوقات الذروة.

5. الطلبات الخارجية والتوصيل

  • تتوفر خدمة التوصيل حسب نطاق التغطية الجغرافية وشركاء التوصيل.
  • قد تختلف مدة التوصيل حسب الازدحام المروري أو الظروف الجوية أو الضغط على الطلبات.
  • يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات توصيل صحيحة لضمان وصول الطلب.

6. جودة الطعام والحساسية الغذائية

  • يحرص مطعم مطعم مود الشواية البخاري لتقديم الوجبات على تقديم طعام بجودة عالية وبمعايير نظافة معتمدة.
  • يجب على العملاء إبلاغ الموظفين بأي حساسية غذائية أو متطلبات خاصة قبل الطلب.

7. الاسترجاع والشكاوى

  • قد يتم تقديم استبدال أو تعويض وفق تقدير إدارة المطعم في حال وجود ملاحظات صحيحة مثل خطأ في الطلب أو مشكلة في الجودة.
  • يجب الإبلاغ عن الشكاوى خلال 30 دقيقة من استلام الطلب (للطلبات الخارجية) أو أثناء التواجد داخل المطعم.

8. السلوك والسلامة

  • يُتوقع من العملاء احترام الموظفين والضيوف الآخرين.
  • يحتفظ المطعم بالحق في الامتناع عن تقديم الخدمة لأي شخص يتصرف بطريقة غير لائقة أو مزعجة.
  • يجب على أولياء الأمور مراقبة الأطفال طوال فترة التواجد داخل المطعم.

9. الخصوصية

  • يتم التعامل مع بيانات العملاء المستخدمة في الحجوزات أو التوصيل أو برامج الولاء وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  • لا يتم مشاركة المعلومات مع أي طرف ثالث إلا عند الحاجة لتقديم الخدمة أو وفق المتطلبات النظامية.

10. تعديل الشروط

  • يحتفظ مطعم مطعم مود الشواية البخاري لتقديم الوجبات بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات داخل المطعم أو عبر المنصات الرسمية.

  •